Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản Valuer và dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào. Tài khoản Valuer do doanh nghiệp của bạn quản lý, nên có hai cách:
Cách 1 – Qua quản trị viên doanh nghiệp (nhanh nhất)
- Liên hệ quản trị viên hệ thống Livio tại công ty bạn.
- Quản trị viên vô hiệu hoá hoặc xoá tài khoản của bạn trong trang quản trị.
- Tài khoản bị khoá ngay; dữ liệu cá nhân được xoá/ẩn danh theo quy trình ở dưới.
Cách 2 – Gửi yêu cầu trực tiếp cho Livio
- Gửi email tới info@livio.vn từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
- Tiêu đề: Yêu cầu xoá tài khoản Valuer. Nội dung ghi rõ tên đăng nhập, họ tên và tên công ty.
- Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ và có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Việc xoá hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh; bạn sẽ nhận email xác nhận.
Dữ liệu nào được xoá, dữ liệu nào được giữ lại
| Dữ liệu | Xử lý |
|---|---|
| Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, tên đăng nhập, mật khẩu | Xoá hoặc ẩn danh |
| Token thiết bị, mã định danh thiết bị, dữ liệu thông báo đẩy | Xoá |
| Dữ liệu phân tích và sự cố trên Firebase gắn với mã người dùng | Yêu cầu Google xoá theo mã người dùng |
| Hồ sơ thẩm định, ảnh, tài liệu, ghi âm, toạ độ khảo sát bạn tạo trong quá trình làm việc | Thuộc sở hữu doanh nghiệp; giữ lại theo thời hạn lưu trữ hồ sơ thẩm định giá mà pháp luật quy định, không còn gắn với thông tin định danh cá nhân của bạn ngoài mức cần thiết để truy vết trách nhiệm nghiệp vụ |
| Nhật ký hệ thống (IP, thời gian truy cập) | Giữ tối đa 12 tháng để bảo đảm an toàn hệ thống, sau đó xoá tự động |
Chỉ muốn xoá một phần dữ liệu?
Bạn có thể yêu cầu xoá riêng một số dữ liệu (ví dụ ảnh đại diện, số điện thoại) hoặc thu hồi quyền truy cập (vị trí, camera, micro) trong Cài đặt của điện thoại mà không cần xoá tài khoản. Gỡ cài đặt Ứng dụng sẽ xoá toàn bộ dữ liệu lưu trên thiết bị (phiên đăng nhập, bộ đệm, nhật ký cục bộ).
Delete your Valuer account (English)
To delete your Valuer account and associated personal data, either ask your company’s Livio administrator to delete the account in the admin console, or email info@livio.vn from your registered address with the subject “Delete Valuer account”, stating your username, full name and company. We acknowledge within 72 hours and complete deletion within 30 days of verification. Account data (name, email, phone, avatar, credentials, device tokens, analytics data) is deleted or anonymised. Valuation records, photos, documents and recordings created in the course of your work belong to your company and are retained as required by Vietnamese law on valuation record-keeping, de-linked from your identity. Server logs are kept for up to 12 months for security and then deleted automatically.